La scienza dei servizi nasce dal tentativo di unire informatica, ricerca operativa, ingegneria industriale, scienze manageriali, sociali, cognitive e legali al fine di sviluppare le competenze richieste da un’economia basata sui servizi. Il capitolo propone una rassegna critica e ragionata dei contributi sulla progettazione, gestione e realizzazione dei servizi individuando la maggiori scuole di pensiero internazionali che, negli ambiti strategico, organizzativo, del marketing e dell’operation management hanno affrontato il tema.

Marafioti, E., Cavenago, D. (2009). Service Science: la genesi e la geografia della disciplina. In D. Cavenago, M. Mezzanzanica (a cura di), Scienza dei servizi: Un percorso tra metodologie e applicazioni. Springer.

Service Science: la genesi e la geografia della disciplina

MARAFIOTI, ELISABETTA;CAVENAGO, DARIO
2009

Abstract

La scienza dei servizi nasce dal tentativo di unire informatica, ricerca operativa, ingegneria industriale, scienze manageriali, sociali, cognitive e legali al fine di sviluppare le competenze richieste da un’economia basata sui servizi. Il capitolo propone una rassegna critica e ragionata dei contributi sulla progettazione, gestione e realizzazione dei servizi individuando la maggiori scuole di pensiero internazionali che, negli ambiti strategico, organizzativo, del marketing e dell’operation management hanno affrontato il tema.
Capitolo o saggio
Scienza dei servizi, scuola europea, scuola americana
Italian
Scienza dei servizi: Un percorso tra metodologie e applicazioni
Cavenago, D; Mezzanzanica, M
2009
978-88-470-1363-6
Springer
Marafioti, E., Cavenago, D. (2009). Service Science: la genesi e la geografia della disciplina. In D. Cavenago, M. Mezzanzanica (a cura di), Scienza dei servizi: Un percorso tra metodologie e applicazioni. Springer.
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