Falotico, R., Mariani, P. (2015). Textual analysis and Customer Satisfaction analysis. A proposal for integration.. In Book of Abstract. International Conference IES 2015: Statistical methods for service assessment. Università degli Studi di Bari Aldo Moro.
Textual analysis and Customer Satisfaction analysis. A proposal for integration.
FALOTICO, ROSAPrimo
;MARIANI, PAOLOUltimo
2015
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