Tortora, D., D'Amato, A., Zoccoli, P. (2003). La Customer Satisfaction e il sistema di consumo: ipotesi per la creazione di un differenziale competitivo. ESPERIENZE D'IMPRESA(S/1), 215-232.
La Customer Satisfaction e il sistema di consumo: ipotesi per la creazione di un differenziale competitivo
Tortora, D
Primo
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2003
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