Vulnerabilità digitali ed etica della cura nel lavoro sociale: su social media e intelligenze artificiali

This article explores the ethical implications of the digital transition in social work, with particular attention to the use of social media and artificial intelligence systems. The proposed perspective integrates three fields of research: the relational paradigm of social work, feminist and neo-Aristotelian ethics of care, and post-instrumentalist philosophy of technology. At the center of the analysis is shared vulnerability as a constitutive condition of care relationships, which, in interactions on digital platforms, takes on new and ambivalent forms: opportunities for community work and advocacy, but also risks of temporal fragmentation, overexposure, and loss of privacy. The introduction of artificial intelligence systems into assessment and care processes raises further ethical questions, insofar as such tools do not partake in the embodied experience of vulnerability that grounds professional practice. The article proposes a digital ethics of care grounded in the reflexivity of practical wisdom, ethical awareness of emerging digital vulnerabilities, and shared responsibility within networks. Among the principles advanced are: the centrality of vulnerability as a shared experience, the rejection of the replacement of professionals in the fundamental acts of care, and the participatory deliberation of choices concerning technological tools and environments.

L’articolo esplora le implicazioni etiche della transizione digitale per il lavoro sociale, con particolare attenzione all’uso dei social media e dei sistemi di intelligenza artificiale. La prospettiva proposta integra tre ambiti di ricerca: il paradigma relazionale del servizio sociale, le etiche della cura femministe e neo-aristoteliche, e la filosofia della tecnologia post-strumentalista. Al centro dell’analisi vi è la vulnerabilità condivisa come condizione costitutiva delle relazioni di cura, che nelle interazioni sulle piattaforme digitali assume forme nuove e ambivalenti: opportunità di lavoro di comunità e advocacy, ma anche rischi di frammentazione della temporalità, sovraesposizione e perdita di riservatezza. L’introduzione di sistemi di intelligenza artificiale nei processi di valutazione e assistenza solleva ulteriori interrogativi etici, in quanto tali strumenti non partecipano dell’esperienza incarnata della vulnerabilità che fonda la pratica professionale. Viene proposta un’etica della cura digitale fondata sulla riflessività della saggezza pratica, la consapevolezza etica delle nuove vulnerabilità digitali e la corresponsabilità nelle reti. Tra i principi indicati vi sono: la centralità della vulnerabilità come esperienza condivisa, il rifiuto della sostituzione del professionista negli atti fondamentali della cura, la deliberazione partecipata delle scelte di strumenti e ambienti tecnologici.