Ostracismo Digitale: Costruzione e Validazione della Digital Ostracism Scale (DOS)

L’innovazione tecnologica ha reso i dispositivi digitali centrali nelle relazioni, ma ha anche favorito fenomeni di esclusione sociale. L’espressione “ostracismo digitale” descrive le esperienze in cui una persona viene ignorata in un contesto digitale, o dal vivo a causa dell’uso della tecnologia. Tuttavia, la ricerca sul tema si è finora concentrata su pochi fenomeni specifici. Attraverso due studi, questa ricerca mira a superare tale limite, identificando i comportamenti percepiti come atti di ostracismo digitale da chi li subisce e sviluppando uno strumento self-report per misurarne impatto e frequenza: la Digital Ostracism Scale (DOS). Nel primo studio (N=369), analisi fattoriali esplorative e valutazioni teoriche hanno permesso di ridurre un pool iniziale di 103 items a 35, individuando sette fattori latenti. Lo Studio 2 (N=599) ha confermato la dimensionalità della scala tramite analisi fattoriale confermativa, mostrando ottime saturazioni fattoriali e buoni indici di fit (RMSEA=.050, SRMR=.049, CFI=.920, TLI=.911). Oltre a una dimensione specifica di phubbing (essere ignorati perché l’interlocutore usa lo smartphone), la DOS rileva l’ostracismo legato a specifiche tecnologie (email e dating app) e a determinate dinamiche relative ai social media, sia di gruppo (essere ignorati in contesti di gruppo online e scarsità di feedback), sia interpersonali (ritardo delle risposte e venire bloccati sui social media). Le dimensioni della DOS hanno mostrato buona attendibilità (Cronbach’s α =.769-.889) e validità convergente con altre misure di esclusione sociale (i.e., minaccia ai bisogni psicologici, solitudine, rassegnazione). Phubbing e ostracismo digitale di gruppo sono risultati i comportamenti più impattanti sul sentimento di esclusione, mentre ricevere pochi feedback (likes, commenti) e ottenere risposta ai messaggi dopo molto tempo i più frequentemente subìti. I risultati ottenuti permettono di concludere che la DOS è uno strumento breve e valido che potrà essere impiegato per indagare l’ostracismo digitale nelle sue varie forme, ampliando l’orizzonte della ricerca in questo ambito.