Coinvolgimento degli stakeholder e generazione di valore condiviso nelle amministrazioni pubbliche

Il coinvolgimento degli stakeholder nella governance delle amministrazioni pubbliche assume un ruolo fondamentale sia come mezzo di confronto con cittadini, ambiente, fornitori e dipendenti nell'ottica della responsabilità sociale della pubblica amministrazione sia come soluzione per fronteggiare in modo più efficace le nuove sfide che caratterizzano il settore pubblico. In questa prospettiva, il presente capitolo evidenzia come il coinvolgimento degli stakeholder possa essere interpretato come una vera e propria funzione aziendale e richieda adeguati processi, strumenti e competenze manageriali. È, quindi, introdotto il concetto di ciclo di coinvolgimento degli stakeholder e sono proposti alcuni differenti ambiti (co-decision making, co-delivery, co-auditing) in cui possono essere coinvolti gli stakeholder. Infine, viene posto in luce il potenziale generativo insito nell’incontro tra management e stakeholder che può contribuire – in particolare in questo momento di crisi – alla co-generazione di nuovo valore condiviso.