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Viscusi, G., Sacchi, P., Pace, S. (2008). Dal CRM al CEM. In V. Morabito (a cura di), La sfida dei sistemi informativi per il Customer Experience Management (CEM) nelle banche (pp. 9-26). Milano : EGEA.

Dal CRM al CEM

VISCUSI, GIANLUIGI;
2008
Capitolo o saggio
CRM, Customer Experience Management, Service science, Information Systems
Italian
La sfida dei sistemi informativi per il Customer Experience Management (CEM) nelle banche
Morabito, V
2008
978-88-238-4182-6
itc
EGEA
9
26
Viscusi, G., Sacchi, P., Pace, S. (2008). Dal CRM al CEM. In V. Morabito (a cura di), La sfida dei sistemi informativi per il Customer Experience Management (CEM) nelle banche (pp. 9-26). Milano : EGEA.
none
03 - Contributo in libro
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