Si riportano finalità, modalità ed esiti di varie indagini di customer satisfaction sul servizio di reference specialistico (consulenza bibliografica su appuntamento) erogato dal personale della Biblioteca di Ateneo di Milano-Bicocca. Le indagini hanno coinvolto diverse aree disciplinari e sono state condotte su più anni
Moroni, I. (2011). Valutazione del servizio di reference specialistico: indagini per aree disciplinari [Rapporto tecnico].
Valutazione del servizio di reference specialistico: indagini per aree disciplinari
MORONI, ILARIA
2011
Abstract
Si riportano finalità, modalità ed esiti di varie indagini di customer satisfaction sul servizio di reference specialistico (consulenza bibliografica su appuntamento) erogato dal personale della Biblioteca di Ateneo di Milano-Bicocca. Le indagini hanno coinvolto diverse aree disciplinari e sono state condotte su più anni
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