Consumatori, contratti, conflittualità. Diritti individuali, interessi diffusi, mezzi di tutela

In Appendice: contratti di consumo e di utenza, contratti telematici, conciliazione e arbitrato, legislazione interna e comunitaria, bibliografia sistematica. Il legislatore comunitario ha promosso un'evoluzione del diritto dei Paesi europei volta a garantire adeguati livelli di protezione del consumatore, tendenza progressivamente sfociata nella formazione di un vero e proprio "diritto dei consumatori", culminato nella Direttiva n. 93/13 del 5 aprile 1993, che ha disciplinato le condizioni generali dei contratti con i consumatori sotto il profilo delle clausole vessatorie. La L. 30 luglio 1998, n. 281, sulla Disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti, ha attribuito, poi, alle associazioni dei consumatori rappresentate nel Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti la legittimazione a promuovere, a tutela degli interessi diffusi, le pertinenti azioni in sede giudiziale, nonché la procedura di conciliazione amministrata dalle Camere di Commercio. L'opera analizza approfonditamente la materia in tutti i suoi aspetti.