Il Servizio Sociale in Comune

Social Services linked to municipalities are central in the implementation of welfare policies and is estimated that almost 20.000 professional social workers are employed in this sector in Italy. As ‘street-level bureaucrats’ they act with autonomy and discretion, with differences related to the various organisational assets adopted by the municipalities. Carrying out different activities, from social secretariat, activation of services, supporting individuals and communities, professional social workers play an role in promoting social wellbeing and putting into effects citizenship’s rights. Despite their relative high number and the complexity of their role, stretched between social demands and policies, texts dedicate at describing and analyzing its features and criticism are almost inexistent, at least in the Italian scene. Built on research results and professional experience of the co - authors, the text is a collective work which aims at filling this gap. After the preface by Lavinia Bifulco, it consist of four chapters dedicated to four cross-cutting themes (the background, legal responsibilities, documentation, and working together) and six chapters dedicated to social work with different groups of population.

I servizi sociali nei Comuni stanno cambiando radicalmente sotto la duplice pressione di un welfare che si vuole sempre più territoriale, partecipativo e solidaristico e sempre più orientato a logiche manageriali e di mercantilizzazione. Nel quadro di una crescente domanda di protezione sociale, contrazione delle risorse e minaccia ai diritti dei cittadini, i servizi sociali sono uno snodo nevralgico dell’organizzazione dei servizi, punti di contatto tra i bisogni, le problematiche sociali emergenti e le risposte pubbliche. Gli assistenti sociali svolgono un ruolo cruciale nell’attuazione delle politiche ‘al livello della strada’ e sono esposti a una costante oscillazione tra aspettative onnipotenti e svalutazioni. A partire da risultati di ricerca e dall'esperienza professionale ed accademica degli autori, il testo esplora gli snodi critici di questo ruolo e propone suggerimenti utili a ridare forza alle pratiche professionali promozionali che sostengono il nucleo fondante del welfare, fondato sulle responsabilità pubbliche in tema di diritti e giustizia sociale. Il testo si compone di quattro capitoli su tematiche trasversali (gli elementi di sfondo, la responsabilità amministrativa, il lavoro con gli attori del sistema e i sistemi informativi) e di sei capitoli tematici, dedicati alle diverse aree d'intervento. Un capitolo conclusivo fornisce elementi di orientamento nello specifico professionale.